简历详情

曲江职业技术学校

2005年9月-2008年7月 中专

佛山职业技术学院

2008年9月-2011年7月 大专

出纳

2020年8月-至今 美的鹭湖岭南花园酒店

主要负责现金的收支管理与信用卡的核对；日记账的登记；相关凭证的制作；每日核对保管收银交与的营业收入；每日盘点库存现金，做到账实相符，日清月结；每日编制现金流量表；按期与银行对账，编制月度资金流量表。

前厅部副经理

2018年6月-2019年5月 云浮/龙江碧桂园凤凰酒店

2018年6月至2019年5月作为前厅副经理工作期间，协助酒店总经理全面负责前厅部的日常运营与管理工作，熟练掌握了系统的操作流程与各部门的运作程序，对前厅部新老员工展开了培训工作，使员工在素质、工作效率、服务水准等各方面都有了较大程度的提高，同时在工作过程中亦会关注员工状态，加强与同事间的交流，提升新员工对团队的认可度，增强团队的凝聚力。给员工传授销售技巧，提高了开房率同时，发展了更多的自有会员。加强了与销售、账务、客房等各部门的协调与合作。

预订兼总机主管

2017年6月-2018年5月 高明碧桂园凤凰酒店

在前厅经理的领导下负责客房预订及电话接听的业务；准确掌握酒店房态；执行酒店销售政策，争取最高开房率和营业收入，且向客人提供有效优质电话的服务。安排本部门员工每月的值班和休息，每天分配预订员的工作并加以督导，必要时也需从事领班或预订员的一切工作。负责解决工作中的疑难问题。遇有非常情况或超越权限的问题，应随时请示前厅部经理。负责与相关各部门的沟通和协调等等。。。。

前台接待领班

2014年9月-2017年5月 高明碧桂园凤凰酒店

主要职责：协助前厅经理和主管管理和展开前厅的各项日常工作，负责所属员工的对客接待服务质量工作。负责本班次工作的顺利进行。处理本班发生的一切问题，并有责任向经理反映所发生的一切情况。
   主要工作内容：1、每天第一件事检查掌握房间状态并了解客人情况；2、熟知房间出租情况，保证房价符合饭店价格政策；3、检查员工的仪容仪表、行为规范和出勤情况；4、给当班员工布置任务，检查工作日志；5、处理特殊情况，如客人不按期到达，延长住房日期，提前离店，客人投诉以及其它紧急事件等等；6、当班结束时，应与下一班次做好交接工作7、向主管汇报本班次各区域员工的工作情况，并提出改进意见。
   在职期间曾多次获得酒店的季度优秀员工。曾有幸代表酒店参加过集团的微笑培训，并成为了优秀学员。2014年度获得了酒店年度的优秀员工奖，2016年酒店的年度优秀管理之星。

办公室文员

2014年3月-2014年9月 高明碧桂园凤凰酒店

1、接听电话；2、把进店电话接转到客房和相关部门；3、受理出店电话；4、为宾客接受、分发留言；5、记录所有叫醒服务的要求，提供电话叫醒服务；6、向宾客提供对客服务信息等。7、接听客人电话预订及接收并在系统录入各个网络渠道的订单。

相关的文职内的工作

2011年3月-2013年12月 个体网店

交谈，达成交易，记录交易

粤语 熟练

助理会计师 2021年9月

电子商务员 2007年6月

计算机证书 2008年4月