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甘女士
女|38岁|保密|157cm|高中|
现居佛山市高明区荷城|户籍佛山市高明区杨和|更新于2019-12-02
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 互联网/电子商务,通信/电信运营/增值服务
- 期望职业
- 客户服务,售前/售后支持
- 期望地区
- 佛山市高明区,佛山市高明区荷城
- 期望薪水
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- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
教育经历
- 跃华中学
- 2000年9月-2003年6月 初中
- 高明区纪念中学
- 2003年9月-2006年6月 高中
工作经历
- 售前客服（淘宝客服）
- 2015年6月-2017年11月 绿叶子
- 售前咨询 解决客户问题
- 话务员
- 2006年12月-2010年3月 中国联通佛山分公司
- 接续、处理用户业务需要，按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单，接续和处理受付业务电话；接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；受理用户交换机，信息服务，机上咨询业务。
- 淘宝客服
- 2010年5月-2015年2月 高明仁美服饰有限公司
- 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
