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谢先生
男|30岁|未婚|大专|5年以上
现居佛山市高明区|户籍佛山市|更新于2024-10-10
会开车学习力强
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 互联网/电子商务,公关/市场推广/会展,贸易/进出口
- 期望职业
- 销售类,市场营销/公关类,客户服务,售前/售后支持
- 期望地区
- 佛山市高明区
- 期望薪水
- 月薪6k-9k人民币
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- 在大润发体系从事新零售B2C业务5年，带领团队约4年22年获得大润发高明店双A主管
1、有较强的学习能力和使用能力；
2、有耐心，抗压能力，针对各类顾客投诉能够快速定位客户诉求针对性解决方案，能有效协调处理
3、有上进心，不安于现状，积极往上爬
教育经历
- 广东创新科技职业学院
- 2012年9月-2015年7月 大专
工作经历
- 采购跟单
- 2023年2月-至今 佛山市高明区荷城畅溢塑料厂
- 1、主要负者采购日常所需主要原材料、辅料耗材及设备配件；
2、公司常用原材料、辅料、设备配件等寻找匹配供应链，比议价格降低公司成本同时保证公司能正常生产；
3、负责协调公司项目各环节的关系，包括客户、供应商、业务部门及产品部门等；
- 电商主管
- 2018年1月-2023年1月 佛山高明润平商业有限公司
- 1、每月 KPI 达成
2、根据用户消费数据分析，对目标人群进行分类并制定销售计划降低顾客决策成本促进业绩增长
3、对微信社区群体进行商品推荐促进订单业绩利润完成
4、现场人员管理及跨部门人员沟通协调
5、每日异常处理（设备、内仓数据、内仓协调、平台活动价格异常）
6、通过电话、微信、私域、xpace等工单服务为顾客提供良好的售前售后服务
7、出现重大投诉或危机事件协作处理顾客投诉建议，了解事件真实性，与营运部门对接并将顾客意见投诉、建议等记录归类统计，落实改进
8、积极做好问题工单、客服订单的追踪和交接工作，确保不因排班等问题延误顾客的处理
9、收集并分析顾客反馈的意见，定期向各部门主管以及总公司汇报售后服务情况，为促进订单达成提供参考
- 客服
- 2016年3月-2017年12月 佛山高明润平商业有限公司
- 日常处理顾客退换货、开票以及顾客投诉建议
培训经历
- ERP经营管理
- 2013年5月-2013年7月 广东创新科技职业学院
项目经验
- 大润发优鲜
- 2017年5月-2023年1月 电商主管、拉新主管
- 项目描述：大润发高明店外送平台区块推广及运营负责
业绩:
21财年渠道业绩750.3万
22财年渠道1110.4万
客诉差评率：
日均客诉0.03%
日均差评0.02%
- 淘鲜达
- 2018年12月-2023年1月 电商主管、拉新主管
- 项目描述：负责大润发淘鲜达一小时达外送平台门店推广及运营操盘
业绩:
21财年渠道业绩1232.6万
22财年渠道业绩1328.9万
客诉差评率：
日均客诉0.03%
日均差评0.02%
