简历详情

广东农工商职业技术学院

2015年9月-2018年6月 大专

接待服务 旅游英语 酒店英语    电子商务 市场营销 
咖啡酒水调制   茶艺  餐饮服务

电商客服

2023年10月-2024年2月 高明区杜演视觉有限公司

1.通过各种聊天软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2.订单处理与跟踪：处理客户的订单，包括确认订单、修改订单、取消订单等操作，跟踪订单的物流情况，及时更新客户订单状态。
3. 售后服务：处理客户的退换货申请，解决产品质量问题、配送问题等售后服务需求，确保客户的满意度和购物体验。
4.投诉处理：接收客户的投诉，并及时处理和解决问题，保护公司的声誉和客户关系。
5.客户关系管理：建立和维护客户关系，定期与客户进行沟通和回访，提高客户忠诚度和满意度。

行政文书

2020年6月-2021年2月 高明区如信校车有限公司

1、负责行政部日常行政管理工作，日常数据，文件处理
2、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档
3、管理考勤及系统登记的制度管理 
4、报表进行整理和汇报
5、拟写通知、做好档案材料管理工作
6、熟悉办公软件，对数据敏感，思路清晰。

工程助理/跟单

2018年3月-2019年8月 佛山市天泽测试有限公司

1.报价单和合同的制作
2.协助工程师与客户之间的日常工作沟通和信息传递
3.辅助工程师拍摄产品照片参与和进行各种试验、调试和测试
4.协助工程师对产品成品率的改善提升，质量检测和认证工作
5.协助工程师做好产品文档工作，如原材料清单、产品规格书等并协助工程师整理相关技术文档
6.及时和客户反馈产品进度

中文普通话 精通

粤语 精通

英语 良好

茶艺表演 一般

Excel 良好

Word 熟练

PowerPoint 良好

大学英语四级 2017年12月

全国计算机等级一级 2014年6月

特长

对调咖啡酒水茶艺有所了解