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陈女士
女|39岁|已婚|155cm|本科|8年以上
现居高明区荷城|户籍佛山高明|更新于2019-07-30
执行力强学习力强有上进心有耐心责任心强
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 银行 , 会计/审计 , 金融/投资/证券 , 专业服务(咨询/人力资源/财会)
- 期望职业
- 银行信贷,客户服务经理,出纳员/银行专员,人事助理,高级文员
- 期望地区
- 高明区
- 期望薪水
- 月薪5000
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 1周以内
教育经历
- 佛山市第二中学
- 2004年9月-2007年6月 高中
- 华南农业大学
- 2007年9月-2011年6月 本科
工作经历
- 后台处理岗
- 2011年5月-2016年4月 广东农信社客服中心
- ◇ 处理特殊疑难客户和对客服中心数据进行统计、分析接手坐席无法解决的特殊疑难客户，解决客户需求并做好后续的跟进工作，定时对坐席员开展如何处理疑难客户方面的培训。每月统计和分析客服中心各种数据，出具客服中心相关报表，并针对问题提出合理的管理法案。定时汇总和分析客户投诉资料，出具广东省农信社客户电话投诉通报。
◇ 管理电话银行知识库系统
密切关注国家银行政策，保持与同行业的沟通交流，跟进各项业务，与广东省的各地区联社协调员保持密切的联系沟通，及时更新知识库业务。
◇ 监听坐席录音
抽听坐席的录音，针对录音问题，提出合理的改进方案。提供培训素材以提高坐席的培训效果，同时通过坐席录音跟进培训的后续工作。
- 风控专员
- 2016年7月-2019年5月 宜信惠普信息咨询（北京）有限公司
- ◇ 借款申请处理
接待到店客户，协助客户提交资料完成借款申请；与客户讲解合同促进合同签约；
◇ 贷后管理及服务
对完成申请的客户进行还款提醒；协助客户办理提前结清、换卡等贷后手续；
◇ 老客户二次营销
通过电话和微信等方式联系客户，挖掘客户资金需求，促进客户的二次借款合作；
技能专长
- PowerPoint 熟练
- Word 熟练
- Excel 熟练
所获证书
- 会计从业资格证 2010年5月
- 大学英语四级 2009年6月
