简历详情

广东科学技术职业学院

2019年9月-2022年6月 大专

会计基础，管理学，计算机软件，知识产权实务，毛概，英语，税法基础等

广东省江门幼儿师范学校

2016年9月-2019年7月 中专

钢琴，美术，舞蹈，声乐，文科综合，数学，幼儿英语，语文等

前台

2024年11月-2025年4月 丽枫酒店

1.负责酒店前台接待工作，包括接待客人、办理入住和退房手续等
2.维护酒店前台的日常运营，保证前台工作流程的顺畅
3.协助客人解决各种问题，提供优质的服务
4.管理酒店客房预订系统，保证客房预订的准确性
5.协调酒店各部门的工作，保证酒店整体运营的协调性。

案场客服

2024年3月-2024年8月 万科金域水岸

1、门岗针对来访客户提出的问题，提供专业回答，进行接待分配客源，具有区分自来客或渠道客分配能力。
2、负责售楼处迎宾和接待水吧接待客户，主要负责上茶水，制作点心、饮品。
3、负责检查售楼处的环境卫生整洁有序，检查售楼处设施设备是否正常运行。
4、负责收集客户意见及建议，并及时反馈上级。

案场客服代班

2022年10月-2024年2月 美的鹭湖营销中心

1、负责记录吧台出勤，每月末进行次月考勤排班及当月考勤打卡、绩效考核核对上传。
2、每日早晚会准时对客服部进行培训，并安排各岗位区域的工作。
3、每月月头月尾进行吧台及仓库盘点，对吧台及仓库物品数量进行统计，及次月需求下定物资采购计划。
4、每年年底进行档案管理更新，如岗位安排表、考勤记录表、会议记录表、仓库出/入库领用物资盘点表等。

配班老师

2022年5月-2022年8月 玛利亚早教中心

1、在主班老师指导下，参与教学活动中，运用专业知识鼓励孩子发挥想象力和创造力。
2、引导幼儿完成一日生活习惯培养，包括洗手用餐午睡等，确保他们生活有序及健康。
3、观察并记录幼儿的每日发展情况，及时向家长反馈。
4、组织参与幼儿室内外活动，促进幼儿全面发展。
5、协助主班老师进行课堂管理，提前准备课堂教具，维持课程良好氛围。

前台兼职客服

2020年7月-2020年9月 高明区乐天琴行

1、负责机构前台的招生工作合理安排试课的时间。
2、负责前台服务热线的电话接听，做好咨询工作。
3、线上回复客户和家长咨询的问题，进行电话回访。
4、每日定时跟进各课程进度核销情况，并核对课程信息，及时通知家长续课。

配班老师

2019年2月-2019年7月 高明区百乐幼儿园

1、根据教学计划，负责幼儿园小班授课，通过音乐、肢体语言、讲故事、做游戏等方式吸引儿童获取知识。
2、管理班级日常运作，制定日程计划、周计划，准备教学材料以及维护班级秩序。
3、参与家长沟通，定期提供儿童在园情况反馈，讨论孩子在认知、语言、社交及情感发展方面的进步。
4、建立班级群，保持与家长的密切联系，在文字、短视频方式反馈每日教学内容，与家长保持班级群互动。
5、参与各类幼儿园活动方案，如节日活动、生日会、开学活动等，帮助幼儿沉浸式体验活动的意义。