简历详情

新侨中学

2001年9月-2004年7月 高中

客服专员，高级质检专员，人事专员

2012年7月-2018年6月 百世物流科技中国有限公司

入职期间曾在百世物流快运事业部东莞虎门分公司、广州分公司、肇庆分公司担任客服、高级质检专员以及在肇庆分公司任职高级质检专员期间兼职人事专员。主要负责工作如下：
1：主要监督客服部日常工作，负责客服部日常查件、咨询，处理好分公司的所有异常问题件及投诉，对系统上的投诉进行了解及仲裁，并对总部每天发出的投诉进行核实汇总并进行上报，协助分公司负责人处理日常事务。
2：熟悉并了解快运整体运作，能处理好客服部日常发生的特发事件。
3：熟悉数据方面日常工作，其中包括各类报表的提交和网点接货的交接流程，熟悉统计操作部货量考核等工作。
4：协助总部核对KPI考核。
5：曾在肇庆分公司兼职人事专员，负责员工入离职手续办理，安排员工参与总部培训，核对员工考勤等工作

客服主管，审计主管，网管助理

2005年10月-2011年6月 东莞顾利亚速递有限公司

1、做好快件查询及问题件跟踪处理，处理网点与客户间的各种投诉、对站点派件时效及服务质量进行监控，并执行公司有关派件时效及服务质量的管理制度及仲裁工作。
2：曾任职审计部主管，主要负责中心的结算工作，确保审单、对账、结算、数据统计及时间的准确性，每旬将结算报表准时交财务部。
3：因公司业务需要，后调动到网管部担任网管助理一职，主要负责：培训新开站点对系统操作、网点对各部门日常工作的操作流程，维护新站点，跟踪对站点派件区域更新确认.

销量代表

2004年7月-2005年9月 佛山环保设备有限公司

负责销售环保设备及统计日常工程运作情况