简历详情

广东职业技术学院

2018年9月-2020年6月 大专

客服 美工 运营 推广 淘宝店铺学习等

广东职业技术学校

2015年9月-2018年6月 中专

客服 美工 运营等。

文员

2018年1月-2021年3月 晴天事务所

1.负责办公室基本档案，发票等的核对
2.负责档案管理工作，包括整理登记、分类及保管等日常档案室务，及时对各种资料的归档工作。
3.负责记账凭证的编号、装订、保存、归档财务相关资料
4.收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性。
5.完成上级交办的其他工作。
（18和19年是寒暑假期间在事务所实习工作）

行政后勤

2022年6月-2022年11月 享安经纪有限公司

1.负责公司的后勤保障，5S的检查及整改跟进，保持办公环境的整洁有序。
2.负责行政供应商的管理工作，包含保洁保安服务外包供应商，费用的结算及费用的控制。
3.管理采购物资的出入库，检查核对物资的品名编码，数量，规格是否与采购单一致以及节约公司采购成本。
4.负责活动的组织协调落实，根据活动需求制定相应活动方案，根据方案组织协调各部门的工作，确保活动顺利进行。
5.负责董事长客人的接待工作，提前制定接待计划，确保接待流程完善、接待服务优质。
6.负责档案管理工作，对公司档案进行编码分类、归档，定期对档案进行检查工作，确保档案的完整性。
7.协助上级主管进行行政管理制度和流程建立、更新，监督以及完成上级主管临时交办的其他工作。

售前客服

2022年12月-2023年5月 阅牛家居

1.主要负责京东、淘宝的接待，熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。
2.针对不同的顾客推荐合适的产品，引导顾客顺利下单，促成交易
3.每天定时回访顾客，及时跟进订单实付成功下单、
4.订单成交后，使用 ERP 系统完成下单操作。后续顾客需要，需要在 ERP 上跟进，查询以及录用相关信息和资料。
5.处理好顾客购买后的售中问题，跟进物流，和顾客保持友好的沟通。