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梁女士
女|38岁|已婚|151cm|高中|10年以上
现居高明区荷城|户籍广东佛山|更新于2024-05-10
责任心强有耐心会开车性格开朗学习力强
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 互联网/电子商务
- 期望职业
- 其它相关职位,客户咨询,售前/售后支持,其它相关职位
- 期望地区
- 佛山市高明区荷城
- 期望薪水
- 月薪4000左右
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- 本人工作踏实，刻苦耐劳，待人真诚，责任心强，对工作认真细心，有较强的适应能力，熟悉办公软件、仓库进销存，多种erp系统，服从公司的安排，并能很好地与同事相处并协同工作。
工作经历
- 客服主管
- 2020年3月-2023年12月 恒威集团
- 1.负责淘宝售前咨询，了解客人需求，针对客户出现的疑问，提供及时、满意的解答
2.引导客户达成商品交易，促进客户下单、落实付款
3.熟练处理售中、售后等问题，包括处理收货纠纷、退换货、退款等疑难杂症
4.对已成交的订单，跟踪发货，并完成淘宝评价回复。负责售前数据汇总、分析，努力提升各项网络指标，整理客户常见疑问解答话术库，有效提升回复时间。
5.协助运营活动及产品更新，优化页面排版、上下架、活动玩法，文案等。
6.熟练使用Office办公软件，多种erp系统
- 自营
- 2011年2月-2013年5月 自营服装店
- 销售
- 2005年4月-2007年1月 米奇妙世界
- 收款入数员
- 2016年7月-2020年1月 顺成集团
- 主要负责客户的进出账目，查帐。
- 自营
- 2013年8月-2015年3月 自营小餐馆
- 收款
- 2007年1月-2010年1月 恒威酒店
附加信息
- 其他
- 本人从事电商平台有近四年，对淘宝、京东、微信商城购物平台售前售后工作，熟练处理售中、售后等问题，包括处理收货纠纷、退换货、退款、物流跟踪等经验丰富。
