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曾女士
女|26岁|保密|160cm|大专|2年以上
现居高明区|更新于2025-03-15
会开车声音甜美有耐心性格开朗有亲和力
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 物业管理/商业中心,教育/培训/院校,娱乐/休闲/体育,互联网/电子商务
- 期望职业
- 行政文员,人事助理,图书情报/档案管理,前台文员接待,文员
- 期望地区
- 佛山市高明区,佛山市高明区荷城,佛山市高明区杨和
- 期望薪水
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- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- 1.沟通协调能力：3年客户服务及团队协作经验，擅长跨部门沟通与资源整合；
2.行政技能：精通Office办公软件（PPT/Excel/Word），熟练处理文档、数据报表及汇报材料；
3.执行力与责任心：高效完成多线程任务，主导超300场大型活动执行，客户满意度提升20%；
4.学习与逻辑能力：快速掌握新业务，通过数据分析优化服务流程，提出有效改进方案；
5.附加技能：持C1驾照，可适应外勤及商务接待需求。
教育经历
- 中山职业技术学院
- 2018年9月-2021年6月 大专
工作经历
- 展厅运营讲解专员
- 2023年5月-2024年10月 佛山市海天(高明)调味食品有限公司
- 1、专职负责向不同级别的政府、企业、游客进行工业旅游接待和讲解工作，目前已累计接待上百余次数；
2、负责讲解团队日常管理和礼仪服务培训，以及会场布置和会务接待工作；
3、负责售后服务和游客满意度调查收集，分析数据并形成报告输出；
4、负责对中小学生开展研学旅行课程的授课教学；
5、完成上级主管交代的其他工作。
- 客户服务助理
- 2022年3月-2023年3月 瑞安天地房地产发展有限公司（岭南天地项目）
- 1.负责服务台各项工作符合规章及流程实施，向线上线下顾客提供及时的咨询、疑问解答和指引等服务，确保客户满意度达标，并定时进行工作小结及汇报；
2.负责顾客投诉事件跟进和处理，给予顾客响应并转介相关部门实时跟进，紧密追踪至事件结束；过程中对事件进行完整记录，提供可供追溯的存档资料；
3.负责岭南天地内的导赏讲解，履行作为一线品牌大使职责，向到访团队提供高质量讲解，达到宣传佛山岭南文脉之城、岭南天地的目的；
4.负责对岭南天地商户进退场信息收集、更新和分享，同时定期收集参考其他优秀商场的资料，以供学习改进；
- 一线社工
- 2021年2月-2021年5月 高明鹏星社会工作服务社
- 负责日常文书档案的整理和资料的更新，与学员保持联系与沟通，定期通知提醒学员记得完成工作。同时，负责工作站的数据汇总以及黑板报定期的更新工作。
培训经历
- 群诉及舆情 分类处置实操指导工作
- 2022年11月-2022年11月 邦思迈咨询机构
技能专长
- PowerPoint 良好
- Excel 良好
- Word 良好
所获证书
- C1驾照 2021年1月
- 中国市场营销经理助理资格证书 2021年2月
