简历详情

东莞理工学院

2017年9月-2021年6月 本科

高等数学、大学英语、管理学、货币银行学、国际金融、投资学等

店员

2025年6月-2026年3月 高明区甜甜杂货店

负责门店日常商品陈列、收银结算及顾客接待，确保收银准确、服务规范，提升到店体验。
做好货品入库、盘点、补货及库存核对，保证货品充足、账物相符，减少损耗。
维护门店环境卫生与秩序，协助处理日常运营事务，保障店铺正常运转。

售后服务

2022年4月-2025年5月 平安融易咨询有限公司

1. 负责接听客户咨询及反馈电话，日均处理20+客户投诉与咨询，确保问题高效响应与解决  
2. 汇总并分析复杂客诉问题，及时上报部门负责人，跟进处理进度，保障客户体验  
3. 定期开展客户回访，收集客户意见，统计并分析服务满意度数据，为服务优化提供支持

国内电商

2020年12月-2022年1月 东莞市海达仪器有限公司

在该公司主要负责阿里巴巴平台的日常运营、数据收集及整理，并找出通过分析找出问题，提出解决办法并着手解决。
主要工作内容有：
1.负责公司阿里巴巴平台运营，包括在线宣传推广、日常运营等；
2.根据营销数据进行深入分析，找出问题，解决问题；
3.优化产品页面，提升店铺的权重以及产品的搜索量等；
4.接待客户。