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1女士
女|41岁|已婚|170cm|大专|10年以上
现居高明区荷城|户籍广东|更新于2024-02-27
责任心强有耐心有上进心学习力强诚信正直
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 办公用品及设备,物业管理/商业中心,其他行业,通信/电信/网络设备,通信/电信运营/增值服务
- 期望职业
- 文员,客户服务,人事文员,人事助理,统计员
- 期望地区
- 佛山市高明区,佛山市高明区荷城,佛山市高明区杨和
- 期望薪水
- 月薪4.2-6
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- 本人性格比较温和，待人友好，工作勤奋、细心、尽职尽责、有耐心、能吃苦耐劳，有较强的责任心和社会适应能力。
教育经历
- 广州华立科技职业学院
- 2003年9月-2006年6月 大专
- 素描、色彩、CAD、photoshop、室内设计、大学语文、数学、马克思主义哲学等
工作经历
- 3G前台客服代表 受理岗
- 2010年12月-2016年7月 中国联合网络通信有限公司广东省分公司
- 1.掌握OAM、BSS、CBSS等操作系统，主要负责查询和受理前台客服代表因权限受限或业务规则导致无法在线直接查询或受理而在业务登记平台登记的3G/4G业务和非科学城前台发送到17655便笺的受理（如3G:临提开机，查询信控，4G：欠费开机，来电显示开通或取消，取消低消，取消4G免预存合约，开通流量包等等）。
2.国际专席线路繁忙时协助国际专席回访国际业务，为用户解答相关资费情况和受理国际业务的开通或取消，同时提醒用户相关的注意事项。
3.操作科学城客户联络中心增值业务退赔工单的减免，对符合减免的受理号码进行审核，及时录入对应的减免金额，录入成功后发送短信告知用户，操作成功再进行工单归档。
- 物业客服前台领班
- 2016年10月-2022年4月 广东省华侨物业发展有限公司
- 1.负责服务中心前台接待，以及电话接听工作，跟进及处理业主/租户报修、投诉、建议等，并做好记录。2.前台物业管理费收缴、车位管理费续费延期、以及开具发票，做好每天日报表以及日记账。3.负责前台业主卡办理、业主资料变更、装修的相关手续流程。4.月初T1栋公寓水电读数录入系统，生成物业费车位费。5月底固定资产盘点，以及做客服部的班表及考勤等工作。
