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汪女士
女|30岁|已婚|152cm|本科|5年以上
现居高明区|户籍湖南|更新于2024-09-12
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 保险,教育/培训/院校,专业服务(咨询/人力资源/财会),会计/审计,家具/家电/工艺品/玩具/礼品
- 期望职业
- 售前/售后支持,客户服务,电脑操作员/打字员,客户咨询,文员
- 期望地区
- 佛山市高明区荷城
- 期望薪水
- 月薪3000以上
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- 本人长期以来在保险公司从事理赔工作，能独立完成保险理赔的全流程工作。（包括接报案、查勘、定损、理算、调解、结案，咨询等等）
在工作中，具备很强的沟通能力，让客户满意，多年服务无投诉。
在工作中我严格按照“谋有方，行有道，办有力”的标准来要求自己，诚恳做人，勤恳做事，具有强烈的事业心和责任感；工作中积极主动，忠于职守，具有较强的适应能力及奉献精神，在工作中以充沛的精力，刻苦钻研的精神努力工作，与企业同发展。
教育经历
- 湖南农业大学
- 2014年1月-2016年12月 本科
- 保险职业学院
- 2013年9月-2016年6月 大专
- 保险学理论，医疗保险，车辆保险，风险管控等等
工作经历
- 综合助理
- 2023年11月-2024年6月 贵州臻果礼供应链有限公司
- 协助老板处理日常事务
- 非车险理赔
- 2017年2月-2022年12月 北部湾保险广东省分公司
- 从事非车险理赔的工作，每天帮客户结案。主要负责非车险案件从接报案到结案的理赔全流程以及协助管理机构的工作。日常工作包括：接报案、查勘、调解、理算、归档、处理投诉、减损降赔，其他工作：与共保公司对接、委派第三方机构查勘或调查、反洗钱工作、全省未立案案件管理、参与机构管理、宣导日常工作要求等等；工作中心思缜密、兢兢业业，站在公司的角度为客户服务，让客户满意。
- 售后客服
- 2023年3月-2023年10月 佛山市海思特家居有限公司
- 1.每天回访已购买产品或配件的客户，并记录问题，以及了解客户满意度。
2.将客户提出的相关问题，让相关部门跟进，主动跟进处理进度。
3.将客诉单分别拿给各部门领导签字，签完字并落实到车间各个责任岗位。
4.每天去车间拿客户需要的配件打包并发送快递。
5.月末统计当月的客诉单，整理成表格发送给领导。
