简历详情

广东纺织职业技术学院

2008年9月-2011年7月 大专

主修课程分析化学、有机化学、纺织材料学、针织概论、染整概论、化纤工艺与设备、纺织品检验、化工原理、织物结构与设计、机械基础等

运营主管

2019年3月-2021年12月 佛山市合创源职业技能培训有限公司

1、根据学校的经营状况规划年度业绩指标，分解细化到月、周、部门、人员，带领团队完成和超越业绩指标；
2、制订学校年度和月度各部门（市场、销售、服务、教学）工作计划，定期召开工作会议，将工作任务拆解到各部门开展工作，监督落地实施效果，并及时调整工作任务；
3、持续改进公司各项制度及工作流程，确保公司的各项工作任务都能完整落地执行，在各项制度及工作流程的支持下确保学校有序运营；
4、负责学校人员招聘面试、人才培养、员工激励和关怀工作，定期内部学习分享，提升团队士气和凝聚力；
5、将客户的服务及客户的满意度始终放在首位，定期对客户服务工作进行调研，采集客户学习情况，学习难题，教师服务水平等信息，根据采集的信息全力改善及提升客户服务和满意度；
6、减少客户投诉，尽可能做到零投诉，如有投诉才采取措施及时妥善地安抚客户，并解决客户核心问题，总结提炼运营管理问题并积极改善；
7、制定学校年度预算，并将预算分拆到各个部门，定期检查预算使用情况，及时调整预算方案，确保学校在合理预算范围内正常运营；
8、负责学校对外各项事务及公关处理，包括但不仅限于各个主管部门的定期或不定期拜访，主动维护学校合作单位关

外贸销售

2016年9月-2019年2月 广东汇益纺织有限公司

1、开发与维护国内品牌客户与外单客户，完成业绩目标，回款目标，提升市场占有率；
2、通过阿里巴巴、公司网站等各大平台回询盘-了解客户需求-推板-业务洽谈-合同签订-生产对接-发货跟进-回款-售后等工作；
3、负责公司品牌推广工作；
4、完成上级交办的其他相关工作。

店铺经理

2014年1月-2016年8月 ZARA

1、产品管理:根据顾客的偏好调整商品的系列和种类，以及提高销售的有效性。
2、员工管理:负责店铺的导购员、主管岗位的培训和管理，负责店铺内员工工作安排，并培训与激励员工。
3、销售管理：根据门店的销售业绩，服务质量，迅速掌握市场资讯，对卖场的人员，货品，陈列等作出适当调整，已达到最佳的销售。
4、陈列管理：负责店铺的形象及陈列管理，通过定期的陈列调整，将店铺的形象陈列至适应当前销售，并且达到最佳的视觉效果。
5、运营管理:有效控制店铺的总体预算，确保店铺形象满足公司的要求并适应当地顾客的需求和期望。
6、工作汇报：每周需要针对店铺情况进行全英简报。
7、在职期间员工流失率长期稳定在10%以内，店铺业绩每年递增30%，单店业绩超过300W/年。

电话销售

2013年1月-2013年12月 广州尚师重德教育科技有限公司

电话端呼出并邀约学生到店

区域经理

2011年6月-2012年12月 佛山市哥比兔服装有限公司

负责全国直营门店的管理及业务开发

粤语 精通

英语 熟练