简历详情

高明职业技术学校

2018年8月-2021年7月 中专

来料检验

2021年3月-2021年6月 广东万和新电气股份有限公司

1、负责车间的技术管理，质量检验以及量管理工作。
2、负责各个车间的生产过程中质量检验严格检测，把控。
3、通过定期检查或抽样检测产品或原材料，预防潜在的品厦问题。有助于提升产品质量和客户满意度

储备店长

2023年6月-2024年2月 牙博士口腔有限公司

1、全面负责门诊的管理和运作，制定门诊月营收计划、周营收计划，完成公司预设的门诊经营目标，井及时向公司汇报
2、数据管理：分析每日经营报表，及时和医疗部门与其他部门进行有效沟通，不断提高接诊率，成交率和治疗有效率
3、医患管理：负责处理日常营业可能会发生的突发串件（如客诉），分析原因井妥善处理好各种纠纷
4、优化客户服务流程，提高客户满意度，使得客户转介绍率增长了10%

客服专员

2022年5月-2023年5月 万印皇有限公司

1、主要负责综合性客服工作，积极且快速处理售前后问题，解决客户疑问，引导客户下单，日均接待 50+人
2、订单跟踪：跟进售中订单物流以及其他订单情况，并标记备注，积极协调订单异常
情况客诉处理
3、客诉处理：积极处理售前后方面问题，对客户投诉及时处理沟通协调工单处理
4、数据分析：收集井分析客户反馈意见，定期向上級汇报售后服务情况，为公司改进产品和服务提供參考

粤语 精通

Word 精通

计算机中级 2020年3月

全国计算机等级一级 2021年3月