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刘先生
男|38岁|已婚|174cm|大专|10年以上
现居高明区荷城|户籍佛山高明|更新于2023-03-11
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 通信/电信运营/增值服务,互联网/电子商务
- 期望职业
- 客户服务,售前/售后支持,投诉处理,客户关系管理,投诉监控
- 期望地区
- 佛山市高明区荷城
- 期望薪水
- 月薪3500
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- 正德厚生，臻于至善
教育经历
- 北京邮电大学
- 2012年9月-2015年9月 本科
- 市场营销
- 新安职业技术学院
- 2006年9月-2009年9月 大专
- 计算机应用与网络
工作经历
- 客服主管
- 2017年2月-2022年10月 佛山市弘谚商务有限公司
- 1.负责公司电商渠道工作（淘宝、天猫、拼多多、抖音）店铺的接待工作。
2.负责电商订单、配送跟进以及评价管理。
3.负责售前售后客服关键指标更新及考核工作。
4.负责针对各平台售后数据进行收集分析。
5.负责客服团队日常管理，例如员工培训，制定管理制度，客服流程合理规范化。
6.协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代其他事宜。
- 客服班长
- 2010年10月-2016年12月 中国移动
- 1.负责呼叫中心所属班组的日常管理。
2.负责班组客服人员专业技能的提升和日常工作考核。
3.根据公司要求安排完成分配的产值指标。
4.负责客服投诉受理，协调相关部门开展投诉处理工作。
