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严先生
男|33岁|已婚|165cm|大专|10年以上
现居高明区|户籍佛山高明|更新于2025-08-13
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 多元化集团公司
- 期望职业
- 其它相关职位,区域销售经理,客户服务经理,售前/售后支持,投诉处理
- 期望地区
- 佛山市,高明区,高明区荷城
- 期望薪水
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- 求职状态
- 在职,打算近期换工作
- 到岗时间
- 1～3个月
教育经历
- 广州理工学院
- 2024年3月-2025年7月 本科
- 华南师范大学网络教育
- 2016年10月-2018年10月 大专
工作经历
- 质量检测员
- 2013年3月-2018年3月 高明顺成陶瓷有限公司
- 对车间生产、漏检的产品和运输到仓库过程中出现破损的产品进行分级处理。如有重大的质量问题及时向上级汇报情况，跟进后续处理。在该岗位上需要敏锐的观察力和准确的判断力，及时发现质量异常、判断是生产问题还是运输问题，快速解决问题，把好出仓产品最后一道质量关。
- 客户投诉专员
- 2018年10月-至今 蒙娜丽莎股份有限公司
- 客户服务工作大多接待客户咨询与处理客诉。客户咨询与处理投诉的问题所涉及的部门和工序很广，包括公司内部信息及外部的公共信息，所以客服专员必须掌握大量准确的产品专业知识和公司销售策略，随时随地高效应对客户咨询。
我主要的工作范围是处理市场零售投诉、工程项目投诉、作季度质量风险预警、出差到现场调查质量问题，为经销商提供解决方案，出具合理的补偿方案，既要维护公司的利益，又要安抚客户情绪，了解客户根本需求，寻找处理问题的平衡点。
附加信息
- 特殊技能
- 1、掌握瓷砖使用后常见的问题分析、分析方法和解决办法：包括表面划痕、表面渗污、铺贴后空鼓脱落、铺贴后高低差、铺贴后产品开裂、切割使用时裂烂、运输过程出现破损。
2熟悉瓷砖产品质量检测：包括看色差、产品尺寸偏差、产品耐磨性能、耐污染性能、破环强度检测、切割开裂检测。
3、本科专业为市场营销，主修客户关系管理课程。
4、C1小车驾龄7年，熟悉办公软件使用（wps、图片视频编辑处理等），普通话及粤语流利。
