简历详情

高明区第四中学

2009年9月-2012年6月 高中

云客服

2023年5月-2025年3月 佛山鸿远电子商务有限公司

前阶段负责店铺销售（售前）工作，与客户在线交流,解答疑问和了解客户需求，跟进订单直至交易完成,妥善处理客户售前咨询，加强转化下单；后阶段负责店铺售中工作，根据客户反馈及时跟踪物流信息，推送安装、登记发票及登记补发售后配件和简单的售后问题等。

售后客服

2022年9月-2023年4月 佛山市海思特家居有限公司

1.接听顾客来电，引导客人添加微信，帮忙解决问题
2.给需要购买配件的顾客报价，备注好水单及下单
3.安排师傅，主动联系客人汇报价格，沟通后再联系师傅。
4.在微信上回复客人信息，以及各个群消息
5.跟踪客诉单进度，填写发货单号及成本费用
6.到仓库车间领取及打包需要发放的配件，贴快递单等
7.统计各部门每月售后成本费用

售后订单客服

2018年10月-2020年3月 佛山鸿远电子商务有限公司

1.负责各平台订单的审核、配货和发货。
2.跟踪各平台出库和发货，预售、等通知发货或者缺货的，致电联系客人并及时报备。
3.排查各店铺异常订单情况，及时处理问题
4.登记大件产品订单，整理下单及联系物流等

统计员

2014年11月-2018年9月 佛山高明骏腾塑胶有限公司

1.收集车间各机台生产记录资料及录入电脑
2.统计车间每日产量及物耗使用对比
3.负责文具收发和办公室7S管理工作
4.计算车间人员考勤及工资核算
5.完成上司交办的其他任务。