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华南理工大学

2016年3月-2018年6月 大专

客服（兼职）

2021年8月-至今 杭州阿里巴巴云朵科技有限公司

1.主要负责解答及处理买家售前、售中、售后遇到的线上购物以及物流问题
2.审核小组客服的服务会话质检及资损
3.月底客服人员质检及资损的统计
4、分析小组客服服务中存在的问题增加其会话满意度。

人事专员

2015年4月-2016年10月 天和百货

1.现场招聘、网上招聘以及筹备新店开业招聘,以及入职培训；
2.入、离职的办理及离职员工面谈，促销进场、退场的办理；
3.试用期员工转正的跟踪、考核；
4.负责门店全体人员考勤报表（如：加班、补休、请假、补贴等数据汇总）、社保扣费及其他人事报表的提交；
5.负责公司员工劳动合同的签订、续订，负责员工的内部异动；
6.部门负责人总值班的排班及会议安排以及记录整理；
7.负责办理用工备案以及社保增员、停保；
8.工伤申报办理、伤残鉴定等费用的报销跟进；
9.员工通报、门店通知、通告、人事任命书的发布；
10.公司举行活动的跟进；
11.建设有效的员工沟通机制，包括员工的心理访谈、离职面谈等，帮助各部门建立员工与领导、员工之间的有效沟通机制；
12.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
行政工作：
1.负责员工宿舍监管及每月房租水电结算及日常工作；
2、各部门所需物资的采购申请、费用结算及验收、发放、监督管理工作；
3、管理物料进销存软件出入库开单及台账管理，月底进行盘点，确保账实相符；
4.员工工衣发放及仪容仪表检查；
5.商场供应商水电费报表的核查
上级安排的其他临时事件。

行政文员、行政专员、工伤档案管理专员

2013年5月-2015年3月 广州市艾依格家居制品有限公司

（行政文员）1.人员入离职及人员档案管理2.人事变动及考勤管理3.考勤统计及人员宿舍分配。
（行政专员）1.办公文具下单以及分配2.公章使用以及保管3.人员档案及员工合同的保存4.总部及分厂人员商业险及社保的增减员管理5.车队费用报销审核及用车安排。
（工伤档案管理专员）1.主要负责总部及分厂人员工伤以及后续劳动纠纷和工伤申报办理、伤残鉴定等报销2.组织和协助执行招聘计划3.公司年会以及经销商年会后勤工作。