简历详情

清远市清新区禾云中学

2016年9月-2019年6月 初中

清远市清新区第一中学

2019年9月-2022年6月 高中

广东女子职业技术学院

2022年9月-2025年7月 大专

心理学，社会学，社区管理，教育学，个案工作，小组工作，社区工作，学校社会工作

快递内务员

2025年6月-2025年7月 中国邮政快递共配中心

1.快件分拣：进行快件的初步分类，按照包裹的大小形状，进行入库，减少错分、漏分情况。
2.问题件处理：及时识别并登记有破损、水湿等问题快件，联系收件人说明情况并按照规定流程对问题件做发验处理。
3.文件和信件投递：对重要文件和信件盖好收发印章并联系收件人到站内签收。
4.客户咨询及投诉工单处理：协助处理客户关于快件查询、派送进度、问题件处理等方面的咨询，耐心解答客户疑问，提高客户满意度，配合处理客户投诉，协助调查投诉原因，跟进投诉处理进度，及时向客户反馈处理结果。
5.单据整理与运营系统管理：负责各类快递单据（如面单、签收单、交接单等）的收集、整理、核对和归档工作。每日快递车到站后的解车、做报刊投递、人员归班，下班前的退货发运等文职类工作。
5.仓库环境维护：保持共配中心内务区域及仓库的整洁、有序，定期对仓库进行清扫、整理，合理规划快件堆放区域，确保通道畅通，符合消防安全要求。

实习生

2024年11月-2025年12月 广州市南沙区百民社会工作服务中心

撰写活动文书，开展社区调查并撰写调查报告，协助社工开展活动并剪辑活动视频

实习生

2023年11月-2023年12月 广州市洛浦街社工服务站

协助社工完成探访指标，撰写活动文书

英语 一般

粤语 精通

消防安全宣传、社区安全排查等安全宣传活动

2024年12月-2024年12月 实习生

项目描述：本人在项目中负责活动文书写作，协助社区主任完成社区安全检查并打印和传真文件，购买社区快消品等行政工作

Excel 熟练

特长

沟通能力强，做事细心踏实有耐心有计算机一级证书

特长

本人性格开朗有耐心，沟通能力较强