佛山市高明区保安部经理消防主任车务经理/主管公关经理市场/营销经理人才_人才编号264605

求职意向

自我评价: 从事高端娱乐场所运营管理工作多年，累计管理逾百间包房及超200人服务团队，擅长高客流量场所的安全管控与精细化运营。过往经验锻造出以下与酒店安保主管岗位高度契合的核心优势：
1. 大型场所安全管理专家
- 建立夜场分级巡查体系，通过智能监控系统与动线规划实现全域覆盖，3年任期内保持零重大安全事故记录
- 主导制定突发事件标准化处置流程（含消防应急、冲突调解、醉酒处置等12类预案），团队应急响应时间缩短40%
- 精通安防设备选型与部署，成功主导3次场所安防系统升级，设备故障率下降65%
2. 跨部门协同与危机管理
- 统筹安保、服务、工程等多部门协作机制，日均协调处理30+次服务需求，获集团"最佳协作团队"表彰
- 创新"预防式安保"模式，通过大数据分析预判高峰时段风险点，使客诉率同比下降52%
- 累计处理突发事件380余起，包括医疗急救、财物纠纷等复杂场景，客户满意度达97%
3. 团队建设与标准化管理
- 搭建三级培训体系（新人带教-场景演练-季度考核），培养12名领班级管理人员，团队持证率达100%
- 首创"服务型安保"理念，将宾客体验融入安保流程，

工作经历

经理: 2014年5月-2023年1月江苏省兴化市浩金娱乐有限公司; 1. 管人
- 带200多人的团队（服务员、保安、调酒师、清洁阿姨全管）
- 天天排班、盯服务、教新人，谁偷懒扣钱、谁干得好发奖金
- 每周搞培训：教怎么端酒、怎么劝架、着火怎么跑
2. 管安全
- 每天关门后查消防通道、监控有没有坏
- 定规矩：喝多的闹事怎么处理，客人打架先护女的
- 和派出所警察混熟，有事能快速摇人
3. 管钱
- 算每天酒水卖了多少，防服务员偷喝偷拿
- 周末涨价，套餐捆绑卖（比如包厢费含两打啤酒）
- 控制电费水费，空调别全天开最大
4. 管客人
- 处理投诉：酒掺水了、话筒坏了、摸服务员屁股的
- VIP来了要亲自送果盘，存好老板们的特殊癖好
- 搞活动吸引人，比如请网红驻唱、情人节送套套
5. 扛雷背锅
- 应付消防/文化局检查，文件随时能掏出来
- 客人闹事被拍视频上网，连夜想办法删帖
- 半夜三点接电话处理突发状况是家常便饭

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