简历详情

佛山市高明区职业技术学校

2005年9月-2008年7月 中专

客服

2015年12月-2019年4月 佛山市联强物业管理有限公司

1.负责前台接待工作，提供准确物业相关信息咨询。
2.接收并记录业主或租户投诉与建议，确保每一条反馈都被及时，有效的跟进。
3.协调相关部门解决投诉问题，跟踪处理进度，直至问题得到圆满解决，并进行反馈。
4.协助进行物业费、停车费等费用的收缴工作，包括账单发放、收款、催缴及记录。处理费用相关查询和异议，确保财务信息的准确无误。
5.通过公告、微信群等方式，定期发布物业通知，活动信息，保持与业主有效沟通。

服务员

2015年5月-2015年11月 美的鹭湖

1.完成每天营业前的准备工作，包括清洁卫生、布置餐桌、准备餐具。
2.主动、热情、礼貌地接待顾客，提供优质的服务。
3.负责餐后的收桌工作，保持餐厅清洁和卫生，确保客人的用餐体验。
4.及时为客人续茶和倒水，保持客人舒适度。
5.处理服务中突发事件，保持餐厅良好用餐秩序等工作。

跟单

2011年3月-2012年10月 佛山美林数码影像材料有限公司

1.接收客户订单，确认订单信息的准确性和完整性。并录入系统，跟踪订单状态，确保订单按时准确地处理。
2.与客户保持密切联系及时沟通订单进度、交货时间、物流信息等。
3.协调内部生产、仓库、物流等部门，确保订单执行过程中的问题得到及时解决。
4.处理订单出现的任何问题，包括缺货、延误、质量问题等，无客户协调解决方案，确保客户满意度。
5.整理和保存订单相关的所有文件和记录，包括合同、发票、装箱单等。确保文档的准确性和可追溯性。
6.月底与客户进行交货对账和催缴，并对所开票的款项跟进等。

班长

2007年10月-2011年1月 佛山市汽车运输集团有限公司出租车分公司

1.接听客人来电，根据客人提供的信息调派范围内最近的车辆，期间监督车辆是否送达目的地，是否行驶偏远线路。
2.接听处理客人投诉和反映的各种问题
3.接听出租车司机来电， 如:到达目的地不见客人或者客人临时取消用车，车辆上有客人遗落物品
4.应急处理特发事件，如:车辆在道路上发生交通事故等等"

文员

2020年8月-2023年7月 佛山市翔鹰科技有限公司

1.协助财务统计登记录入新安装智能视频监控车载设备的车辆数量明细
2.协助主管统计登记录入维修智能视频监控车载设备的车辆数量明细
3.协助业务员查询该车辆单位或车队各项问题，如:当日新安装/维修智能视频监控车载设备进度数量。调查车辆发生交通事故监控视频等。