简历详情

高明一中

1999年9月-2005年7月 高中

南华大学

2005年9月-2009年7月 本科

淘宝运营

2017年9月-2019年9月 广州中柔日用品有限公司

1、通过店铺情况、竞争分析以及市场大盘，对店铺进行有效诊断，规划和定位好商品；
2、制定全年销售计划；
3、通过日常店铺和商品销售、流失和竞品分析、流量组成以及活动效果对店铺营运工作进行有效调整；
4、每日巡店，对客户评价以及客服回复情况进行实时监测，及时收集与产品、服务相关的有效信息并跟踪和协助客服组处理催单和售后问题；
5、制定每月推广计划，并对直通车、淘宝客、智钻以及淘金币进行日常调整和优化；
6、策划全年活动节奏和方案，提报平台活动，出具体活动方案并落实和跟踪，完成月度/季度/年度销售目标；
7、跟踪管理客服组日常工作，每月作出绩效报告。

天猫运营

2013年10月-2017年4月 欧斯万卫浴

从网店客服、网店推广过渡到网店运营岗位，积累多年的网络销售经验，有超过5年的售后服务经验，2年以上客服主管工作经验.
1、能独立完成客服回复短语并不断更新优化、能同时应对多位客户，思路清晰、目标明确；
2、擅长数据分析，对淘宝/天猫买家的购物心理有充分的认知,有较强的市场感知能力,敏锐的把握市场动态方向 ；
3、在公司期间主要负责一家天猫店铺和多家淘宝店铺及相关产品在网络平台上的推广以及运营，包含店铺的日常维护更新、产品的添加和编辑修改、标题优化等；
4、参与店铺各类促销活动的策划、执行及推广,针对推广效果进行跟踪和评估,及时分析提交相关数据；
5、同时兼顾实体门店销售，是多面手，有较好的人际沟通能力、应变能力，乐意接受适当合理的加班；
6、熟练优化淘宝/天猫自然搜索流量、精通直通车和淘宝客推广，对钻石展位有一定的了解、熟悉活动申报以及其他渠道推广方式；
7、能够熟练运用电子邮件、论坛、贴吧、博客、QQ、微博、微信等多种网络推广方式，能够有效提高产品和店铺的访问量，保证店铺有比较稳定可观的销售额。

淘宝推广

2013年2月-2013年6月 佛山市喜美汇贸易有限公司

负责淘宝店铺及宝贝在淘宝站内和站外的推广；
负责宝贝的上传，宝贝数据在线维护管理（包括自然搜索优化）；
每日监控数据（流量分析、宝贝分析、销售分析），通过数据统计和分析，提出店铺经营管理和推广建议；
定期策划网店活动，提高店铺搜索权重，提高销售；
精通淘宝、天猫营销规则，善于研究网购消费者的购物习惯和购物心理，具有一定的策划能力，有大型活动的实践经验（如淘金币和聚划算），熟悉直通车操作，具有良好的团队合作精神。

销售助理

2009年10月-2010年10月 私人公司

主要从事网络销售，对处理客户问题有一定的经验以及基础，亲和力强

市场经理

2010年12月-2012年4月 奇槎农贸市场

负责工作有：招商引资；签合同、收缴档位（商铺）的租金和水电费并做好报表；农产品检测；对市场的经营户、安保、消防、卫生等管理
　　工作认真负责、积极主动，诚信敬业，吃苦耐劳，有上进心

出纳记账

2011年8月-2012年4月 老百胜超市有限公司

负责工作有：招商引资；商品促销活动的策划和主持；财务记账；监管卫生食品安全；制定办公室管理制度；做好办公室工作人员上下班打卡报表和每月工资报表
和超市全体人员一道，分工明细，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位

初级安全主任

2011年11月-2011年12月 泰达安全技术有限公司

软件开发

2009年1月-2009年2月 广州达内公司

积极工作，团队意识强烈,具有良好的合作精神

中文普通话 精通

中文普通话 精通

粤语 精通

英语 熟练

广东省初级安全主任证书 2011年12月