佛山市高明区人事助理行政助理总务人才_人才编号76854

求职意向

自我评价: 本人工作一贯努力踏实，崇尚团队精神，敬业精神。有较强的人际关系，喜欢和善于合作。有一定的沟通协调能力，表达能力，处事冷静理智稳重。工作踏实，责任心强，吃苦耐劳，灵活应变，有较强的学习和适应能力，思维严谨。具有相关的技术水平，自信能很好的完成各项工作。

能够与各种客户沟通，协调关系，有团队协作的能力；熟悉计算机一般操作、熟练使用office等常用软件。在人力资源服务行业（智联招聘深圳分公司 www.zhaopin.com ）有相关工作经验。

教育经历

工作经历

人事行政专员: 2012年6月-至今佛山市八达不锈钢有限公司; 1.工伤事故处理：安排工伤员工就医及跟进伤势状况及关怀员工减少工伤纠纷、申请工伤认定、申领工伤待遇。
2.宿舍管理：宿舍人员配置，员工入住分配、办理租房退房手续、设备及卫生管理、抄水电（167间宿舍）
3.饭堂管理：报餐及控制报餐人数、买卖饭票统计饭票
4.车辆管理：耗油明细统计、车辆保养统计、罚单统计
5.考勤管理
6.与政府保持外联工作
7.文书拟定、意外险管理、订机票、文具领用、传真接收、网线管理
8.主管交待的其他事项：安全生产标准化相关文书工作、强制性清洁生产前期工作、职业卫生基础建设工作

售后服务: 2009年8月-2012年5月智联招聘; 1、根据crm合同内容及销售提交的需求模板，执行和处理客户需求，包括：
1) 设计页面按钮广告
2) 新增、修改、刷新及停止客户的招聘职位信息。
3) 配合设计部进行页面广告、定制页面的预订及制作。

2、收集、记录、整理客户有关使用后台系统（rd）的问题，向技术部寻求解决方案，同时提出改进建议，并及时反馈信息给相关销售及客户。

3、按合同规定执行客户需求，并保证工作质量和效率，提高客户满意度，减少客户流失率，树立良好的公司服务形象。

4、妥善处理客户投诉，并记录相关信息，分析相关数据。

5、发现新的客户需求，并及时反馈给销售部门，为客户提供更优化的增值服务。

6、通过各种渠道（包括客户投诉、日常使用、工作流程优化等），及时发现目前产品和服务的缺点，并且提出切实可行的改进方案。

7、管理客户资料档案，不定期进行客户满意度调查，并对反馈信息进行分析，优化服务流程，提高服务质量。

8、协助其他部门完成辅助性工作，如：客户接待、市场推广活动及产品培训等。

培训经历

网络营销经理培训: 2007年10月-2007年10月深圳博研公司; 【网络营销基础】【营销型网站建设】【网络营销策划】【搜索引擎优化】【搜索引擎广告】【关键字管理】

语言能力

技能专长

所获证书

联系方式