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林女士
女|35岁|已婚|大专|8年以上
现居佛山高明|户籍佛山高明|更新于2024-09-21
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 互联网/电子商务,快速消费品(食品/饮料/化妆品),服装/纺织/皮革,家具/家电/工艺品/玩具/礼品,酒店/旅游
- 期望职业
- INTERNET/WEB/电子商务,客户服务类,跟单员,企业文职类
- 期望地区
- 佛山市高明区
- 期望薪水
- 面议
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- 本人性格开朗有耐心,有较强的责任心,较强的适应能力和抗压能力；能接受到不同的岗位学习！
1.具有多年的售前售后客服接待工作经验。
2.有较强的沟通以及文字表达能力。
3.具备电商跟单类的经验；
4.具备一定的应对突发事件处理能力；
5.熟悉电商部门各个岗位的特点和需求，能很好的衔接和协助处理好各部门的问题；
6.懂得Word，Excel，PPT等文档。
教育经历
- 广东纺织职业技术学院
- 2008年9月-2011年7月 大专
- 市场营销，电子商务，贸易管理
工作经历
- 客服专员
- 2020年11月-2023年7月 佛山市菲格诗电子商务有限公司
- 日常工作
1、客服入职培训，创建培训方案和流程机制；
2、提供售前售后的客服维护以及接待技术支持；
3、完善客服部培训机制，做共享培训课件，定时培训现有客服，提升老客服个人技能；
4、定期做问题分析，问题反馈，解决问题，复盘问题的解决成效；
5、协助运营提升各店销售业绩，完成设定目标，把控跟客服部有关联的全部部门的沟通问题；做到发现问题，分析问题，解决问题的固定流程；
- 客服专员/运营
- 2013年5月-2020年10月 佛山市一品郎有限公司
- 完善现有客服接待的全部问题，进行进行优化提升，排班，协助运营部门要求；达到双赢效果；期间还兼顾了2年多的运营；涉及到店铺上新，发布宝贝，完善店铺产品布局等；
- 销售文员/跟单
- 2011年3月-2012年12月 佛山市天龙盛艺术拼图
技能专长
- PowerPoint 良好
- Excel 良好
- Word 良好
所获证书
- 电子商务师职业资格证书 2011年7月
- 计算机证书 2009年12月
