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郑女士
女|39岁|未婚|大专|2年以上
现居高明区荷城|户籍怀化市|更新于2013-06-24
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 餐饮业
- 期望职业
- 前台接待/礼仪/接线生
- 期望地区
- 佛山市高明区荷城街道,佛山禅城
- 期望薪水
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- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- 本人为人极富亲和力，对酒店管理专业拥有浓厚的兴趣，赋有创新意识，对待工作有热情，协调组织力强.具备了扎实的专业基础知识，系统的掌握了餐饮连锁管理，管理学等有关理论熟悉工作常用礼仪对酒店服务有一定的经验。组织能力和宣传能力强，在校与工作期间，工作和学习受到老师和领导的一致肯定。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展！
教育经历
- 湖南师范大学新闻与传播学院
- 2008年9月-2012年9月 大专
工作经历
- 前台接待
- 2011年3月-2012年12月 深圳丰南苑大酒店
- 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位
2、处理销售部或其他部门发来的预定单
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作
5、为客人办理入住登记手续，安排房间
6、为客人办理换房、加床续住等手续
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料
12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作
