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郭女士
女|38岁|已婚|160cm|中专|5年以上
现居佛山高明|户籍荆州市|更新于2014-05-12
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 服装/纺织/皮革,印刷/包装/造纸
- 期望职业
- 销售助理,销售代表
- 期望地区
- 佛山市高明区荷城街道
- 期望薪水
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- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- “学而知不足“是我步入社会学习和工作的动力，在六年多余的工作与生活使我受益匪浅，有很好的交际﹑沟通能力,能和同事和睦相处,对工作负责,一丝不苟.为人诚实守信﹑具孜孜不倦的敬业精神和团体意识,能很快的适应及它相关工作.
教育经历
- 职业技术学校
- 2002年9月-2005年6月 中专
工作经历
- 客服专员
- 2012年8月-至今 佛山市高明区衡龙科技有限公司
- 1.接收下达所有客户的订单、确定订单内容，排产生产安排，跟踪交期、出货、合理装配货物，降低运输成本；
2.客户样版打样、报价送样，后期订单的跟踪；
3.月底出示对账单对账开具发票事项、月结客户的账款催收；
4.受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时与相关技术人员处理、跟踪，及时与客户沟通谈判；
5.定期对重点客户进行电话回访、QQ交谈，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产； 6.每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考；
7.每月底做营销分析，针对性表达客户需求，及业绩量，调查行业信息，做及时反馈；
8.处理跟踪订单及客诉中的突发事情；
9.服从上级临时安排的其它工作；
- 售后服务专员
- 2008年2月-2011年12月 海信科龙有限公司
- 1.跟踪总公司派发的所有报修的用户资料及信息。
2.运用CRM系统对产品维修质量服务跟踪，端对端的直接联系用户沟通协调矛盾。
3.运用CRM系统对产品维修数量的呈报和结算。
4.对所有的用户进行跟踪处理及回访。
5.运用CRM系统对月底所有维修单的结算管理.
6.协助主管处理凝难用户.
7.主管交办的其他事项。
