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罗女士
女|35岁|未婚|大专|4年以上
现居佛山市高明区|户籍佛山市高明区|更新于2018-07-20
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 医疗设备/器械,房地产开发,教育/培训/院校,专业服务(咨询/人力资源/财会),贸易/进出口
- 期望职业
- 人事助理,行政助理,销售助理,售前/售后支持,其它相关职位
- 期望地区
- 佛山市高明区,佛山市高明区明城,佛山市高明区荷城,佛山市高明区杨和
- 期望薪水
- 月薪4500人民币
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- 踏入职场4年有余，从初出茅庐到驾轻就熟，职场的历练使我获益匪浅。一直以少说话多做事的原则行走在职场的道路上，学会了有担当，有责任心，做事有始有终，不半途而废。愿意学习各种办公软件，能快速接受新事物。正因为对工作有着一份锲而不舍的精神，得到了领导的认可。从回访专员到订单专员，最后晋升到客户服务高级专员，每一次的岗位异动对我来说都是一个新的突破。经常参加公司的社团活动，性格热情开朗，人际关系良好。希望贵公司能给予一个表现的平台，我一定会全力以赴做到最好！
教育经历
- 广东科学技术职业学院
- 2010年9月-2013年7月 大专
- 主修秘书导论、档案管理、商务礼仪、办公自动化、公文写作、人力资源、商务英语、国际贸易等课程。
工作经历
- 厂长助理
- 2017年7月-2018年2月 佛山市康盛钢结构有限公司
- 主要负责协助厂长管理车间所有事务，包括汇报工程进度、编写工程计划、月产量分析报告、合同的编制、物资需求计划、车间人员工作安排、车间员工工资核算及各种报销等。
- 客户服务高级专员
- 2017年1月-2017年4月 珠海和佳医疗设备股份有限公司
- 1、负责客服系统数据修正维护工作；
2、负责客服沟通技巧及业务能力培训工作；
3、负责突发事件、投诉问题的跟进与处理；
4、负责客服中心对外宣传引导、形象展示等相关工作；
5、负责服务任务过程核查通报及跟进管理；
6、负责内外客户的调研分析工作；
7、负责售后服务质量统计分析及改善跟进工作
关键事迹：编辑《售后工作指引》优化工作流程、服务号推广策划、H5页面宣传
- 配件订单专员
- 2016年1月-2016年12月 珠海和佳医疗设备股份有限公司
- 1、负责产品配件、耗材的下单及发货跟踪；
2、负责报价单、购销合同、授权书等文案的编制与处理；
3、负责退换货物品跟踪；
4、负责对省区配件库的库存盘点跟进并及时补充库存；
5、负责配件需求预测，编制采购计划；
关键事迹：提高配件识别率、改善物料短缺问题
- 电话回访专员
- 2014年5月-2015年12月 珠海和佳医疗设备股份有限公司
- 1、负责客户回访工作、处理客户抱怨、投诉工作
2、负责搜集整理外勤人员典型优秀案例
3、负责监督各产品线系统登记任务记录
4、负责月总结售后报告整理、分析
5、负责为各产品线提供客户意见、建议
6、负责向业务员提供有购买意向的客户
关键事迹：解决两单重大投诉、挖掘多例优秀案例、发现新设备存在的问题
- 客户经理助理
- 2013年1月-2014年5月 广东省邮政速递物流有限公司珠海市分公司
- 主要负责大客户（魅族科技有限公司）的全部事宜。包括：账务稽核、个性化查询、详情单打印、月总结分析、疑难邮件的处理报告以及部分客户短信触发等
关键事迹：降低赔偿成本、减少客户投诉、提高了成功签收率
培训经历
- 大学英语四级
- 2012年2月-2012年6月 广东科学技术职业学院
- 企业人力资源管理师培训
- 2012年5月-2012年6月 人力资源和社会保障部职业
- 高级秘书培训
- 2012年4月-2012年7月 广东省人力资源和社会保障
- 计算机一级培训
- 2011年3月-2011年3月 广东科学技术职业学院
技能专长
- HTML5 一般
- PowerPoint 良好
- Excel 良好
- Word 良好
