简历详情

佛山科技学院

2006年9月-2009年7月 大专

人力资源管理，市场营销，计算机辅助AutoCAD.photoshop.网页制作，计算机英语，电子商务等

销售客服

2015年1月-2016年12月 三星品高装饰公司

1、协助总经理追踪各部门每周工作计划、总结，并将结果汇报总经理。 
2、分析各部门日常管理中出现的问题，并收集、汇总，制定解决方案。 
3、各部门经理级以上管理人员每月工作绩效评估。 
4、制定公司年度、月度战略发展规划。 
5、组织安排各部管理会议，并跟进会后实施情况。 
6、协助总经理接待到访公司的政府部门领导、外宾，及处理临时的外部公关工作。 
7、在职职位为管理性质，分管人力资源部、教育培训部。

物业客服

2012年1月-2013年10月 佛山picc国际商业中心有限公司

岗位职责： 
1．做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案；
2.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访
3．编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题
4. 负责前台咨询、文件/信报收发、业主投诉处理、社区文化活动、业主联谊等活动计划并组织实施等工作
5. 负责小区空房检查，认真记录所存在的问题，负责办理小区外来人员的出入证，做好本岗位工作。
6. 负责来访来电的接待、回复、委托事情的办理。
7．完成领导交办的其他工作。

物业客服

2013年10月-2015年1月 佛山创意产业园

工作职责：
1、协助客服主管派发相关费用单，以现场和电话方式对客户进行缴款，在限期内收取相应费用；
2、协助客服主管办理客户的续租、转租、退租和权利义务转让手续，完成相关的文书申请和后续工作；
3、协助客服主管办理新客户移交手续；
4、定期拜访客户，了解客户需求以及近期遇到的问题，保持良好的客户关系；
5、撰写并派发邀请函，邀请客户参加园区专题活动。