简历详情

佛山市高明技工学校

2009年9月-2011年7月 中专

具有服装表演、服装设计、形象设计以及服装营销等方面的理论知识，服装的设计，熟悉面料，制版打版，服装裁剪，服装制作生产流程，熟悉服装设计电脑软件

人事行政助理

2012年2月-2013年4月 佛山金亿宝家具有限公司

1.负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；
2.员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；
3.公司内部员工档案的建立与管理；
4.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
5.负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
6.负责考勤及工资绩效的核算；
7.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
8.负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等
9.负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；
10.负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；
11.负责管理劳动合同、
12.保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政
文档；
13.协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；
14.负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；
15.其他突发事件的处理。

统计文员

2013年5月-2014年12月 佛山照明股份有限公司

1.每日、每月人员考勤的汇总、记录、归档、保存
2.每日、每月生产工帐的汇总、记录、归档、保存
3.各种统计报表的制作、汇报、归档、保存
4.遵守公司及部门各种规章制度
5.统计文件、记录传达到相关部门及个人
6.外放产品的数量核对、记录并开具委外加工单
7.完成上级领导布置的任务

客服专业

2015年3月-2016年2月 佛山市南海粤顺达起亚汽车服务有限公司

1. 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2. 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。