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陈先生
男|38岁|已婚|178cm|本科|10年以上
现居高明区荷城|户籍佛山市高明区更合|更新于2021-11-11
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 政府/公共事业
- 期望职业
- 客户咨询,客户服务,售前/售后支持,投诉处理,客户服务经理
- 期望地区
- 佛山市高明区
- 期望薪水
- 月薪3000人民币 面议
- 求职状态
- 在职,有更好的机会才考虑
- 到岗时间
- 2周以内
- 自我评价
- 本人担任过诸多职位，对于客户服务、销售技巧、投诉处理的方面自有一套应对处理的方法，适应岗位责任的能力快，知识面广。对新鲜事物有较强的学习兴趣，敢于挑战。本人耐心严谨、踏实稳定，工作积极主动，能适应较强的工作压力，具有较强的亲和力、协调沟通能力强。
教育经历
- 华南农业大学
- 2006年9月-2009年6月 大专
- 农村财会与审计专业其课程为：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、写作基础与应用、农业政策与法规、农村经济调查报告、管理学基础、会计学原理、农业企事业会计、财务管理、财务报表分析、审计学、审计案例分析、财政与农村金融、农业经济与管理、农业财会与审计综合实习。
农村财会与审计、会计、财务管理、会计电算化、财税、金融、国际贸易、工商企业管理等专业专科毕业生，可直接报考本专业其他专业考生报考本专业，须加考财政与农村金融、财务管理学、基础会计学、审计学四门课程。
工作经历
- 销售文员
- 2009年6月-2011年4月 佛山顾地塑胶有限公司
- 1、主要从事公司各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
2、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写并负责宣传推广文案及宣传资料。
- 10086电话客服代表
- 2011年4月-2013年8月 中国移动通信集团广东有限公司
- 1、负责语音渠道的客户咨询和业务办理，根据知识库指引，为客户提供标准服务；
2、负责语音、电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3、对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈，负责客户满意度指数不断提高。
- 市场运营分析助理
- 2013年8月-2015年11月 中国移动通信集团高明分公司
- 1、按计划组织区域市场部人员的相关市场培训和业务技能培训，确保业务水平的持续提升；
2、负责推广点关系的维护，负责推广点研究、开发和合作谈判；负责部门及跨部门之间的协调与沟通，确保各项工作顺利进行；
3、负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈；
- 投诉处理员
- 2015年11月-至今 杭州金通公共自行车科技开发有限公司
- 1、协助负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、文章发布、互动、提高影
响力和关注度；
2、负责解答客户提出的各种咨询，及时处理客户投诉；
3、负责业务数据的收集、整理和维护，负责业务数据常规统计分析，报告编制。
