佛山市高明区荷城客户服务售前/售后支持推（营、促）销员人才_佛山市高明区客户服务售前/售后支持推（营、促）销员人才_人才编号178914

求职意向

教育经历

工作经历

在线客服: 2016年7月-2017年7月深圳小辣椒电子商务有限公司; 1)及时做好来询客人导购服务，解答客户相关提问，并促成订单，完成销售。

2)熟悉淘宝的各种操作和规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺商品上下架等。

3)做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题，努力达成交易；

4)掌握熟练的服务技巧，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

5)配合公司天猫站内和站外的推广宣传，运营各种沟通群及论坛发贴宣传、推广店铺。

6)并做好每天的工作表单（发货文档，售后文档）发送给店长。

7)具有强烈的客户服务意识和工作责任心，较强的亲和力、沟通能力和应变能力，具有较强的团队合作精神，能承受工作压力，对布置的任务高效完成。

8)具有较强的主观能动性和自觉性,主动进行营销与跟踪。

9)负责商品进库、出库、发货包装。

10)按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项，清点应有库存，准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

11)登记商品出库记录及其他样品出库记录，定期核对库存进行盘点。

12)负责退换货商品的签收、验货、登记、整理、返仓操作，快速准确反馈每日退换货数据。

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