佛山市客户服务售前/售后支持投诉处理品管员计划员/调度员人才_人才编号215736

沟通力强责任心强诚实守信有上进心执行力强

求职意向

自我评价: 本人性格开朗，对工作认真负责，用心好学，工作中愿不耻下问，不怕劳苦，凡事应该学会脚踏实地地工作，将自己过往学习到的知识点，工作经验应用于新的工作当中。工作也需要每一步的细心以及上心，才能达到自己的目标，并非是原地不动，等待机会的到来，需要敢于尝试新的工作方向。
本人在过去的工作日子中，也在不断提升自己，学习提升英文能力，数据系统处理，在往后的日子需要一个能展示自我价值的舞台，同时也能够不断的提高自己，挑战自己，若贵公司能给予机会，我会在今后的工作当中更加努力回报公司，同时也希望能有幸与贵公司共创双赢。

教育经历

工作经历

跟单/生产过程及市场售后的质量问题处理: 2013年6月-2021年6月广东溢达纺织有限公司; 跟单：

负责与Sales对接销售订单，并将订单录入系统，进行订单排单。
核实订单材料情况，将计划给到生产部，跟进订单生产整个过程。
负责对销售订单进行统计，根据客户需求安排出货计划。
完成领导安排的各项其他工作
QE（售后客服技术处理）：

工作内容，

监控成衣质量，对各类质量问题开展调查和改善工作，保证质量满足客户需求。
提前预估和发现问题，保证各类订单和大货顺利进行。
通过分析和总结问题，结合生成流程和操作，开展质量改善项目和防错方案，预防和递减质量问题。
监督生产各类流程和操作，必要时提出优化和改革建议。
跟进客户投诉，必要时现场结合客户情况进行处理，提出解决方案，并跟进到位。
根据客户反馈的问题，与生产车间进行方案处理并落实到位，后续的改善措施，避免再次发生。
协助销售部门，在与客户沟通时，处理好产品销售的开展工作。
具体内容，

质量问题调查与跟进。
办单审核。
特殊客户的做办跟进。
生产车间问题跟进。
项目改善。
每月质量会议数据汇总。
处理客户投诉。
必要时出差到客户处处理问题。
跟进后续的改善方案以及客户使用情况。

培训经历

语言能力

项目经验

热转印唛头脱落测试: 2020年5月-2020年7月主导者; 项目描述：项目内容：分析不同压烫机器不同参数不同洗水机器对唛头的影响；

项目成果：通过设定的测试，研究出洗水机器年份的使用程度不同，会直接影响唛头的稳定性；

项目感悟：在不同的区域同样的条件测试，若发现测试结果不一致，不能认为是产品质量问题，应该设定实验进行研究；

技能专长

联系方式