简历详情

广州华南商贸职业学院

2010年9月-2013年6月 大专

经济学，市场营销，贸易实务，会计，电子计算机，英语，政治学……

化龙中学

2007年9月-2010年6月 高中

佛子中学

2004年9月-2007年6月 初中

前厅经理

2018年6月-2018年11月 丽枫酒店（南海广场店）

1.负责新员工入职培训，招聘等。
2.制定员工每月销售目标，完成并提高酒店销售业绩。
3.负责前厅工作计划并组织实施完成，向总经理汇报落实事项并完成总经理下达各工作事项。
4.负责各部门交流工作，灵活协调员工与各部门工作配合，提高团队精神。
5.处理客诉，协助店长完成提高各项指标。
6.Ota管理，网评维护，效益管理，服务管理。
7.监督员工各完成并提高工作指标。
8.处理前台各项账务问题。

前厅主管

2017年11月-2018年5月 瑞季酒店（桂城店）

1.前厅技能培训，处理客诉。
2.财务管理。
3.处理账务。
4.Ota管理、网评维护。
5.销售业绩目标分化实施并提高完成。
6.完善前台技能标准化并监督提高专业化。
7.排班、月结、盘点商品、统计提成、总结工作。
8.进行管理层会议工作总结分析问题解决问题避免问题，完成并提高上级工作安排，下达上级工作标准，前厅会议工作分类安排，组织策划部门活动。
9.协助餐厅客房等工作。

宾服

2016年5月-2017年10月 桔子精选酒店（禅城店，岗顶店，东门店）

1.前厅工作。
2.培训新员工。
3.处理客诉。
4.大堂服务。