简历详情

淮安信息职业技术学院

2007年9月-2010年6月 大专

剑桥商务英语，基础英语等课程

国内业务员

2021年12月-至今 佛山市崇雅家具有限公司

1、负责国内营销部大客户（欧派家居）客餐厅家具的新产品开发，了解客户开发目的、价格定位、产品相关信息及需求交期，协助客户确认效果图；将效果图转变为实物。储备并整理产品档案，每月不定时向客户推荐新方案，与客户保持良好沟通。
2、与客户确认开发款式后，在内部系统建立打样单并跟进总经理审核进度。根据客户要求的评审时间跟进样品进度，将客户提出的评审意见整理成文件传达给研发部并跟进最终改善情况。及时核对产品尺寸、材质、颜色等信息，确保产品符合要求每一次评审前需仔细检查并核对样品，在整个打样过程中对样品的外观细节有良好的判断及把控能力。
3、打样过程中需随时了解竞争对手的样品进度、款式、价格等情况，做到知己知彼。
4、送样前需整理产品清单，产品简介、阐述卖点，方便客户了解产品信息；同时需安排送样人员及车辆。
5、样品评审通过后及时收集产品资料，如产品主材表、规格书、三视图，模型图、材料检测报告、主材封样色板、BOM表清单等资料给客户；评审不通过时需了解分析并总结失败原因。
6、申请研发部建立ERP资料、跟进资料完成情况并负责审核涉及外观的资料是否有误；资料完成后需及时安排试产、客户签样

业务跟单

2020年11月-2021年12月 广东藤话故事家居科技有限公司

工作描述：
1、接收客户订单，审核订单细节，定制产品需重新核算价格，并提供样板给客户确认，订单确认后与客户确认货款到账情况。
2、将客户订单的信息传达给相关部门。
3、根据客户的交货排期，与生产协调确认交期，如不能及时交货，需与客户及时沟通。
4、跟进订单生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
5、协助质检人员验货，如有问题需督促生产及时改进，及时跟进大货进展。
6、发货前确认货款到账情况，安排物流发货并跟进货物到达情况。
7、根据当月的销售实际制作月销售报表。
8、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。
9、完成上级主管安排的其它临时工作。
10、参加广交会，接待来访客户，介绍公司产品，会后整理客户明细表，及时回访客户，安排报价等。

QA验货员

2010年5月-2013年5月 Phil&Teds【新西兰公司】

1.出货前产品质量检验，并以报告的形式发给国外客户；
2.追踪工程变更单实施情况；
3.翻译推车相关文件；
4.推车相关平面资料的存档及管理；
5.产品出现质量问题，与工厂及客户沟通，工厂提出的意见或建议反馈给国外同事。

呼叫中心客服

2013年8月-2014年9月 concentrix【前身IBM】

1、接听客户来电，处理订单退换货、安排物流上门取货以及退款事宜；
 2、发票补开、重开以及电子发票的发送；
 3、跟进到货情况，催促物流尽快派送以便客户尽快收到货物
 4、处理售后软件技术支持，协助客户解决软件技术问题、
 5、预约维修点维修，提醒客户携带发票等保修凭证
 6、告知客户相关维修政策，转接客户投诉问题

业务跟单

2014年11月-2016年3月 佛山创高五金制品厂

1.通过阿里巴巴国际站&诚信通寻找客户，接待来访客户，安排产品打样、寄样以及接单生产，跟进生产进度，联系货运发货，可独立完成整个订单流程。
2.跟进工厂现有客户订单，完成接单，排产以及发货，收款等工作；
3.处理领导交代的文秘类工作。

业务及跟单

2017年2月-2019年10月 佛山市方铭塑料五金工程有限公司

负责本公司与富士康，飞利浦及其供应商等企业的商务往来，负责接单，安排生产、发货、跟进物流，处理退货、月底对账以及数据统计等一系列工作流程。
工作描述：
1、接收客户订单，核对确认回传。
2、将客户订单的信息传达给相关部门。
3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
5、协助品质人员做好客户投诉等事项。
6、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。
7、根据当月的销售实际制作月销售报表。
8、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

英语 熟练

大学英语六级 2009年9月