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谭女士
女|27岁|未婚|166cm|本科|1年以上
现居佛山市|户籍广东省佛山市高明区|更新于2022-03-02
形象好气质佳有耐心学习力强诚信正直
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 互联网/电子商务,快速消费品(食品/饮料/化妆品),餐饮业,酒店/旅游
- 期望职业
- INTERNET/WEB/电子商务
- 期望地区
- 佛山市
- 期望薪水
- 月薪4500
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 随时到岗
- 自我评价
- 本人性格开朗，积极向上，不畏惧困难，抗压能力强。
教育经历
- 广东工业大学
- 2019年9月-2020年12月 本科
- 金融学概论、市场营销
- 广东科贸职业学院
- 2017年9月-2020年6月 大专
- 食品加工技术
工作经历
- 天猫售后客服
- 2020年10月-2021年8月 乐华鸿远电子商务有限公司
- 1.负责维护店铺评分，分析数据下滑原因，并对下滑原因做出相对应的措施。
2.负责接待线上售后客户，为客户排忧解难，了解客户的需求，对售后客户进行安抚工作，维护公司品牌形象。
3.负责产品售后培训，对于产品的功能以及出现的售后问题进行整理，并制定相对应的售后话术与售后流程，提高售后服务效率。
4.协助售前解答相关的产品售后问题，为售前同事做好相关铺垫，促进成交率。
5.不定期的电话回访客户，提醒等通知发货用户发货，提高出库金额。
所获证书
- 公共营养师 2020年6月
- ISO体系内审员/注册审核员 2018年12月
