简历详情

广州工商职业技术学院

2007年9月-2008年7月 大专

运营专员

2018年4月-至今 法恩安华洁具有限公司

1、负责线上产品整理（以PPT形式展示包括产品规划、卖点、参数、上市通知书）
2、了解经销商需求整理培训计划与活动策划
3、负责企业公众号和微博的运营
4、企业官网和微信小程序商城从0到1的开发和运营

客服中心主管

2015年4月-2018年3月 广东通惠购电子有限公司

1、日常的运营：主要是其下员工在日常服务过程中遇到的问题，如针对客户遇到的售后问题处理、汇总、分析、反馈给相关的部门，进协助加盟门店的运营、产品的调配、活动的宣传、店长的培训等；
2、人员的管理：主要是部门团队的建立与培训，还有人员绩效的落实；
3、流程的优化：主要是针对公司内部流程，优化工作流程，让日常的工作更加快速流畅

顺丰嘿客店店长

2014年1月-2015年2月 顺丰快递

负责高明区三间门店的开业进展与筹备，开业后就协助门店的日常运营与推广

专卖店店长

2009年9月-2013年3月 海天调味食品有限公司

负责产品的进、销、存，店员的管理与培训，还有客户投诉的处理，除此外还需要策划店面的推广（包括网络各大论坛上的宣传，周边商店的同盟合作，市场的产品促销活动等） ,在职期间店面产品第一年销量达60万元，而且平均每年增长30%；

特长

1、有8年的门店管理经验（从事过3年海天专卖店店长，1年的顺丰嘿客店储备店长，3年的全国200家连锁门店管理）&#160
2、从事5年的电子商务工作（主要是针对020形式的实体店管理，嘿客店连锁门店与电商经销商管理,客服人员管理与客户问题分析汇总等）
3、有团队组建经验，（要从事连锁门店管理的时候，我组建了一个叫门店管理部的部门，从部门工作岗位的确定，人员的培训，与最后绩效的落实等）
4、工作范围广（除了门店的管理，我还涉及到仓库的管理，客服的管理，采购的跟单，新零售活动、自媒体直播的活动推广等）