佛山市高级文员前台文员接待文员人才_人才编号229794

形象好气质佳沟通力强会开车诚实守信

求职意向

自我评价: 拥有良好的沟通和协调能力，善于应变，有一定的基层管理和组织能力，以及团队协作能力。能够快速适应新环境新团队。熟悉使用办公软件，对文件管理十分熟悉。

教育经历

华南师范大学: 2014年9月-2018年6月本科; 领导科学、行政组织理论、社会学概论、马克思主义基本原理概论、西方政治制度、公务员制度、当代中国政治制度、公共政策、行政法与行政诉讼法等

工作经历

行政文员/领班: 2016年12月-2021年7月佛山美的鹭湖岭南花园酒店; 担任领班一职。主要负责：
1、协助经理制定并落实服务标准和工作程序。
2、现场安全运营管理。对客现场卫生、安全、设施设备检查督导跟进。
3、宾客意见收集、宾客关系维护，提升客人体验感及满意度。
?设计服务方案、流程，提升OTA网评及服务满意度，擦亮酒店品牌，建立用户口碑。
?处理现场客诉/安全事故
?善于对客交流，出色完成景区公众号产品推广、会员推广等。
4、账务处理，跟进每日前台账务、与财务沟通。
5、员工管理：员工培训计划制定与落实、考核、工作能力评估等。
景区筹备期间担任综合管理文员一职，建立日常管理文档17项。如：
1、负责部门各类文件编写、通知上传下达。部门内部文件拟草、上传OA跟进报批、盖章等。协助部门总监完善部门SOP。
2、负责部门人事管理：考勤管理制度落实、人员档案建立、员工福利申请等工作。
3、卫生档案建立及落实：根据卫监要求，落实好营业场所的各项卫生标准化管理、消毒台账检查、整理、归档。协助完成卫检部门检查工作。
4、固定资产管理：跟进部门所需物资采购下单、跟进收货、入库、发放、盘点、报损等工作。熟练操作采购系统，进销存数据分析、成本控制。

联系方式