简历详情

高明技工学校

2012年9月-2015年6月 中专

报检文员

2015年10月-2017年3月 珠江码头汇联报关公司

前台领班

2017年3月-2019年9月 高明文汇国际公寓酒店

1.协助大堂经理检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务
2.及时处理前台的突发情况和客人的要求及投诉
3.负责酒店OTA板块的预订情况和整理，并确保每天的入住登记单详细、清晰、准确 
4.负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话
5.负责本部门员工工作值勤表的编制。

客户经理

2019年6月-至今 维也纳国际酒店高明新亨广场店

1.根据公司全年指标任务的分配进行行动计划，完成公司的任务要求并在此基础上进行突破 
2.落实现有客户的跟踪服务，不断加深客户粘度，提前了解客户动向及后期的客户维护
3.持续发掘潜在客户，实地了解区域实际情况，根据实际情况调整销售计划
4. 对 VIP 客户及大型团体活动亲自跟进服务接待安排
5.每月定期拜访在签商务公司。

中文普通话 精通

粤语 精通

其他

1.曾担任过文职类工作 2 年，熟悉使用各类办公软件，包括 Word、Excel、PowerPoint 等
2. 长期从事服务类行业工作，具有丰富的接待、礼仪知识。