简历详情

广东职业技术学院

2018年9月-2020年6月 大专

客服跟单

2022年1月-2022年12月 佛山市海扬新型建材科技有限公司

1、负责订单维护和客户需求变更，维护老客户，定期做同期分析，了解客户动态，整理完善好客户档案及老品核价；2、负责统计现有客户的销售状况及相关数据情况的汇总工作；3、负责产品库存管理及VMI管理工作，按期与财务核对账务；4、负责订单的维护，跟踪交货效率和售后不良状态的反馈；5、负责与客户沟通协商交货期，了解客户库存情况，及时沟通跟进发货，减少库存占压资金；6、负责协调公司内部资源，确保准时交付，若客户需求发生变化，通过分析数据和通知内部相
关部门、销售团队以及内勤人员；7、负责在客户问题上与销售团队相互支持、相互合作；8、负责每月审核客户逾期付款情况，确保无逾期现象；9、负责客户需求管理，预测生产线和特定的关键客户需求，应用看板管理；10、负责及时处理客户邮件、客户调查表的传递，协调内部支持，以及协调公司内部资源解决客户所提出的问题；

销售客服

2023年1月-2024年7月 广东欧德高新型建材有限公司

接收销售订单 安排工厂生产 跟进生产进度 督促工厂保证质量完成订单 协调仓管安排发货事宜

电话客服

2020年4月-2021年11月 佛山指南针

1. 通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户(客户资源公司提供)
　　2. 通过电话沟通，了解客户对英语学习的需求，
　　3.安排课程试听及现场咨询
　　4. 实施客户邀约提醒和追踪跟进服务
　　5. 协助主管完成月度个人与团队指标。