佛山市高明区荷城店长文员品管员跟单员统计员人才_佛山市高明区店长文员品管员跟单员统计员人才_人才编号244182

沟通力强责任心强有耐心会开车诚实守信

求职意向

自我评价: 本人思想成熟、为人诚实、个性稳重、具有高度的责任感、善于与人协作、吃苦耐劳、学习能力强、事业心强具有较强的专业理论知识，善于独立思考，能够提出自己的独到见解，为人诚信，勤奋务实，有较强的适应能力和协调能力，责任感强，热爱集体，助人为乐，能够以大局为重，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。

教育经历

工作经历

店长: 2014年6月-2022年10月广东省顺客隆商业连锁有限公司; 1、门店的全面管理、日常经营
2、员工的系统培训和指导，并强化店员的服务意识和标准化工作流程
3、客户的接待工作和后续的客户管理、客户档案的建立并妥善保管
4、店面活动的整体安排和执行
5、店面业绩的提升
6、配合公司的其他市场活动

客服专员: 2012年8月-2014年3月广州市长城宽带网络有限公司; 1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
　　2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
　　3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
　　4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
　　5、接听电话要求语气温和，开头语“您好！中浪公司”；
　　6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价。
　　7、热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法；
　　8、登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。
　　9、回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本；

联系方式