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严女士
女|33岁|未婚|158cm|中专|1年以上
现居高明区|户籍高明区|更新于2012-10-15
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 通信/电信运营/增值服务,办公用品及设备,餐饮业,互联网/电子商务
- 期望职业
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- 期望地区
- 佛山市高明区荷城街道
- 期望薪水
- 月薪2000人民币 面议
- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 1周以内
- 自我评价
- 自身为人热情，活泼，大方，国语粤语流利，希望能凭借我的实力加盟贵公司，不断增值自己,希望企业能给我一个机会.个人对业务比较敏感，有很大的兴趣和好奇心，接触移动神州行虽只有半年多的经验，但业务已经熟悉，平时都有参加公司每期的数据业务活动和竞赛，对工作增添很多帮助，未入公司前也有担任其他兼职工作，有更方面经验,可以了解和体验到会发生的问题和该如何去处理和应对。之前都有做过销售方面工作给予自己有很多帮助
教育经历
- 广东省丝绸职业技校学校
- 2008年9月-2011年6月 中专
- 服装.仿制.工艺
工作经历
- 话务员，呼叫中心人员
- 2012年2月-至今 深圳润迅电话商务有限公司佛山分公司
- 1. 接听中国移动神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、ivr、电子邮件等）的客户咨询和业务办理.
2.为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见.
3.负责营销移动增值业务，以及优惠政策通知、问卷调研等。
4. 对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
5.快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
6.协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的.
